Domande frequenti

Ogni ordine viene elaborato entro 24 ore e il tempo medio di consegna è di 5-10 giorni lavorativi. I nostri prodotti vengono infatti spediti direttamente dal fornitore a te. Grazie a questo modello di business unico, possiamo risparmiare notevolmente sui costi di stoccaggio e trasporto, offrendo i prodotti a un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza e facendoci carico delle spese di spedizione. 

Nel 99% dei casi, gli ordini vengono consegnati entro i tempi di consegna previsti. Purtroppo può capitare che un ordine subisca ritardi durante il processo di consegna. 

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Poiché lavoriamo con diversi fornitori, è possibile che i prodotti vengano spediti separatamente. Se mancano articoli dal tuo ordine, generalmente li riceverai dopo 2-3 giorni.

Le spese di spedizione dell'ordine sono a nostro carico.

Sì. Puoi restituirci qualsiasi ordine entro 30 giorni senza dover fornire una motivazione.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali e muniti di etichette e cartellini. Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo. 

Ti consigliamo di fornire una spedizione di reso con un codice Track & Trace. Il mittente è sempre responsabile della spedizione. 

Quando avremo ricevuto gli articoli da te restituiti, faremo in modo che l'importo dell'acquisto venga accreditato sul tuo conto entro 5 giorni. 

Invia un'e-mail ainfo@mandohome.com  e chiedi di restituire il prodotto. 

Riceverai il codice Track & Trace via e-mail quando il tuo pacco sarà stato spedito. Tienilo quindi sotto controllo!

Dal momento in cui il tuo pacco è arrivato al corriere, le informazioni di Track & Trace sono disponibili. Tieni presente che potrebbe esserci un certo ritardo. Se dopo 7 giorni non hai ancora ricevuto il codice di tracciamento, invia un'e-mail a: info@mandohome.com.